Samen microfinancieren
en microverzekeren in het Zuiden
en microverzekeren in het Zuiden
BRS en de Filipijnse coöperatie CLIMBS vierden onlangs de eerste verjaardag van hun samenwerking. Die ontwikkelde zich via telefonische uitwisseling en online overleg, een kort bezoek van de CLIMBS-medewerkers aan België in het voorjaar, nog meer online ondersteuning, om tenslotte te leiden tot een eerste bezoek van de BRS-vrijwilligers ter plaatse. Kenneth Chua, Data Warehouse Manager van CLIMBS, en BRS-vrijwilliger Bernd Stienaers, hoofd van het Data Insights Team bij KBC, vertellen over hun ontmoeting in Cagayan de Oro City in juni ’24.
Kenneth: “Als systeemontwikkelaar bij CLIMBS stootte ik op problemen bij de verwerking van onze data voor analyses. We beschikten weliswaar over een heleboel gegevens, maar als iemand mij een rapport vroeg, was het heel moeilijk en tijdrovend om de juiste informatie te bezorgen. En vaak waren de cijfers te algemeen of niet precies wat ze nodig hadden. Frustrerend voor alle partijen.”
Bernd: “Je kan als organisatie een heleboel data opslaan, maar om ze efficiënt te gebruiken heb je een datawarehouse systeem nodig, dat systematisch gegevens opslaat doorheen de tijd. Pas dan kan je met data aan de slag. Zo kan je bv. de verkoop van februari vorig jaar vergelijken met die van februari dit jaar. En nagaan of een verandering die op een bepaald moment is ingevoerd, leidt tot betere resultaten. Nu ben ik zelf geen IT-er. Maar ik weet veel over processen en begeleidde data teams. Van daaruit heb ik - samen met Lieven Keppens van het BRS Instituut en KBC-vrijwilliger Hilde Van Waelderen - CLIMBS begeleid bij het opzetten van zo’n datawarehouse systeem.”
Kenneth: “Na een jaar hard werken was het in juni tijd om de resultaten te bekijken. En om het datawarehouse systeem voor te stellen aan het management van CLIMBS. Bernd heeft hen op een heel toegankelijke manier uitgelegd wat het is, voor welke problemen het een oplossing biedt en wat er nodig is om het goed te laten functioneren. Voor mij was dit een belangrijk moment omdat het management daardoor begreep dat databeheer en -verwerking niet alleen de IT-afdeling aanbelangt, maar een gedeelde verantwoordelijkheid is.”
Bernd: “Daarom hebben we ook gepraat met medewerkers van de verschillende afdelingen. Ook zij moeten begrijpen wat dit nieuwe systeem hen oplevert. Én dat het alleen kan werken als zij alle data in hun systemen correct invoeren. Dat wil zeggen: volledig en eenduidig. Namen en termen bijvoorbeeld, moeten over de departementen heen op preciés dezelfde manier begrepen en ingevoerd worden.”
Kenneth: “En bij het opvragen van een rapport moeten zij de gegevens zo specifiek mogelijk benoemen. Alleen dan kunnen wij bruikbare cijfers geven.”
Bernd: “Het was mooi om te zien hoe dit inzicht zich op de verschillende niveaus ontwikkelde. Voor mij bevestigde dat de waarde van onze samenwerking met CLIMBS.”
Bernd: “Heel bijzonder doorheen dit alles vond ik de diepe verankering van de coöperatieve spirit bij alle medewerkers van de coöperatie, van hoog tot laag. De CEO spreekt niet over meer winst, maar over een betere levenskwaliteit voor de leden van de coöperatie. Elke medewerker doet naast de dagtaak ook vrijwilligerswerk voor de gemeenschap. En een meeting start steevast met de coöperatieve eed, die hun inzet ten bate van de gemeenschap onderstreept.”
Kenneth: “Voor mij was het dan weer bijzonder om te horen hoe de BRS-ers het datawarehouse systeem in een heel toegankelijke taal introduceerden. Dat kwam het wederzijds begrip tussen mijn afdeling en niet-IT’ers echt ten goede. Iets om te onthouden!”
Bernd: “Als ik zie waar CLIMBS een jaar geleden stond en waar ze nu staan: respect! En voor alle duidelijkheid: het leeuwenaandeel van al het werk in dit partnerschap gebeurt in de Filipijnen. BRS geeft enkel advies, verheldert en ondersteunt waar nodig. Kenneth heeft bergen werk verzet het voorbije jaar en is nu zelf een echte datawarehouse expert!”
Tekst: Martine Verbraeken
